Guter Kundenservice spricht sich schnell herum

Ausgabe 09/2014 | Titelstory

Ob IT-Support für Software-Kunden, Auftrags- und Bestellannahme oder Markt- und Meinungsforschung: Callcenter umgeben uns alltäglich und erleichtern die Kommunikation zwischen Kunden, Mitarbeitern, Zulieferern und dem eigenen Unternehmen. Im Mittelstand noch kaum genutzt, bietet die Branche als primäres Kommunikationswerkzeug einen vielfachen Nutzen.